/// Pomoc / FAQ

Wybierz właściwy dział ;)

- realizacja zamówienia
- konto klienta
- płatność i dostawa
- koszulki


ZAMÓWIENIE/ REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Czy muszę się zarejestrować w sklepie, by móc złożyć zamówienie?
Sklep skonstruowaliśmy w taki sposób, by jak najbardziej zadbać o Twoją wygodę. Wystarczy, że tylko raz podasz Swoje dane i zarejestrujesz się w naszym sklepie, a każde kolejne zamówienie stanie się o wiele łatwiejsze tak dla nas, jak dla Ciebie. Dane, jakie podajesz przy rejestracji są zresztą identyczne z tymi, które musiałbyś podawać przy następnym zamówieniu, możesz je też w każdym momencie modyfikować bądź usunąć, dlatego też uznaliśmy, że każdy szanujący się użytkownik naszego serwisu powinien mieć swoje konto. Poza tym, zarejestrowanym użytkownikom dajemy niezłe rabaty;)

Znalazłem kiedyś u Was świetny model koszulki, ale nie pamiętam jego nazwy, jak go odnaleźć?
Nic prostszego. W okolicach lewego górnego rogu ekranu znajduje się wyszukiwarka. Nazwy koszulek zazwyczaj odnoszą się do motywu na nich widocznego, tzn. jeżeli na tiszercie widnieje np. czołg, koszulka zapewne będzie miała wyraz „czołg” w nazwie bądź w opisie. Wpisujesz wtedy ten wyraz do wyszukiwarki,a ona już wszystko robi za Ciebie. Jeśli nie odnajdziesz w ten sposó Swojego obiektu pożądania, spróbuj w klasyczny sposób przeczesać wszystkie kategorie, a jeśli i to nie poskutkuje, skontaktuj się z nami- być może był to model ze starej kolekcji, ale kilka sztuk zalego jeszcze gdzieś głęboko w czeluściach naszych magazynów… ;)

Czy możliwa jest wysyłka tiszerta na inny adres, np. jako niespodziewany prezent dla kogoś?
Wiemy, że każdy cieszyłby się z takiego prezentu z SzybkiejKoszulki.pl :) dajemy więc taką możliwość. Wystarczy, że w momencie składania zamówienia w polu "inny adres wysyłki" podasz dokładny adres, pod który ma trafić koszulka. Płacisz w tym momencie Ty, jako osoba składająca zamówienie, tylko poprzez wpłatę na rachunek bankowy sklepu. Nie ma możliwości zapłaty u Pana Listonosza (bo i jak?;). Osoba obdarowana nie ponosi już żadnych kosztów.

Czy istnieje możliwość zakupu koszulki jeśli mieszkam za granicą?
Tak, istnieje taka możliwość, ale same koszty transportu wzrosną, gdyż zależą one od Poczty Polskiej. W takim wypadku nie ma też możliwości przesyłki pobraniowej, a termin dostawy, co zrozumiałe, odpowiednio się wydłuża.

Zamówiłem koszulki, ale nie dostałem potwierdzenia mailem- czy to oznacza, że zamówienie nie zostało przyjęte i nie będzie realizowane? Co robić?
W takiej sytuacji wysyłasz nam maila na jeden z naszych adresów, np. biuro@szybkakoszulka.pl i niezwłocznie wszystko wyjaśniamy.

Kilka dni temu dostałem informację, że wysłano moje zamówienie, jednak jeszcze do mnie dotarło- co powinienem zrobić w takiej sytuacji?
W takiej sytuacji niezwłocznie kontaktujesz się z nami, a my zaraz interweniujemy natychmiast i odpowiadamy, co mogło być przyczyną opóźnienia. Podamy Ci numer przesyłki, byś mógł spytać w swoim Urzędzie Pocztowym czy koszulka dotarła. Sami także kontaktujemy się z Pocztą i wyjaśniamy sytuację, a jeśli koszulka zaginęła gdzieś po drodze, od razu wysyłamy Ci następną sztukę.

Co zrobić, jeśli zamówione koszulki dotrą do mnie uszkodzone?
Niezwłocznie kontaktujesz się z nami: biuro@SzybkaKoszulka.pl i wysyłasz koszulkę do nas. Po rozpatrzeniu reklamacji natychmiast wymieniamy towar na pełnowartościowy lub w przypadku braku możliwości wymiany zwracamy jego równowartość na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy. Jednocześnie sprawdzamy na Poczcie, dlaczego przesyłka uległa uszkodzeniu. Więcej info w dziale Gwarancja i zwroty.

Czy istnieje możliwość zmiany lub anulowania zamówienia?
Oczywiście, jeśli dasz nam o tym znać przed realizacją zamówienia. Jeśli nie zdążysz, dostajesz od nas 10 dni na ewentualny zwrot koszulki, po prostu odsyłasz nam T-shirt a my o nic nie pytamy, ponosisz jednak wtedy koszty przesyłki. Po tym terminie będzie to uznawane jako wymiana koszulki. Więcej przeczytasz w dziale Gwarancja i Zwroty.

Czy mogę wymienić koszulkę jeśli okaże się, że nie trafiłem z rozmiarem?
Jasne, w terminie 10 dni można wymienić koszulkę na inny rozmiar, musi tylko zostać zwrócona do nas w stanie niezmienionym, tzn. nie może nosić śladów użytkowania, nie może być uszkodzona i musi posiadać wszystkie oryginalne metki. Więcej przeczytasz w dziale Gwarancja i Zwroty.

Czy mogę zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?
Szczerze wątpimy żebyś chciał to zrobić, ale jednak :)
Oczywiście, można zrezygnować o ile przesyłka nie została jeszcze wysłana. Jednak nawet potem dajemy Ci 10 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podania o przyczyny, sprawdź info w dziale Gwarancja i zwroty.


KONTO KLIENTA

Czy założenie konta w sklepie jest darmowe?
Nie tylko jest darmowe, ale z czasem przynosi Ci bonusiki w postaci rabatów na kolejne zamówienia :)

Czy rozmiar koszulki wpływa na rozmiar nadruku?
Niezależnie od tego, jak bardzo ktoś został obdarowany przez naturę ciałkiem do kochania, my traktujemy Cię tak samo pozytywnie- każdy nadruk z jednego wzoru ma tę samą wielkość, niezależnie od rozmiaru koszulki.

Czy moje dane są bezpieczne?
Absolutnie, wszystkie dane są chronienie i nigdzie nie rozpowszechniane.

Co to znaczy, że wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych ?
Oznacza to, że tylko sklep SzybkaKoszulka.pl pozostaje w posiadaniu tych informacji
i nigdy nikomu nie zostaną one ujawnione.

Jak mogę sprawdzać stan realizacji zamówienia?
Po zalogowaniu się na Swoje konto, klikając w pole Zamówienia możesz sprawdzić status każdego Swojego zamówienia.


PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

Czy mogę otrzymać upust przy zamówieniu większej ilości koszulek?
Oczywiście! Gdy zalogujesz się na Swoje konto, po prawej stronie zobaczysz, jakim rabatem aktualnie dysponujesz. Rabaty dostajesz nie tylko przy jednorazowym większym zamówieniu, doceniamy też ludzi, którzy po prostu co jakiś czas chcą kupić i pokazać się w nowej koszulce.

Czy cena koszulki zawiera VAT?
Tak, wszystkie podane ceny są cenami brutto.

Czy za zamówienie mogę zapłacić kartą ?
Oczywiście, akceptujemy wiele form płatności- w tym między innymi karty płatnicze/kredytowe. O bezpieczeństwo transakcji dba serwis Platnosci.pl. Więcej przeczytasz w dziale Płatności.

Ile zapłacę za przesyłkę?
Nic, jeśli tylko jednorazowo zamówisz przynajmniej 4 koszulki!!!
Koszt dostawy jednej bądź dwóch sztuk to 8pln w przypadku wpłaty pieniędzy na nasze konto, 12pln, jeśli wolisz zapłacić u listonosza. Przy trzech tiszertach, kwoty te to odpowiednio 9,50zł. i 13,50zł. Ceny dostawy zależne są od cennika Poczty Polskiej i mogą ulegać zmianie. Więcej dowiesz się w trakcie składania zamówienia.

Czy zamawiając więcej niż jedną koszulkę zmienia się wielkość opłaty za przesyłkę?
Jasne! Zamawiając 2 koszulki, płacisz tyle samo, co za przesyłkę 1 sztuki, zamówienia min. 4 koszulek ślemy do Ciebie za friko!!!

Czy istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia i nie płacenia za przesyłkę?
Nie ma takiej możliwości. Jak na razie :)

Jeśli nie będę mógł odebrać zamówienia w odpowiednim czasie, czy wysyłacie je ponownie?
Jeśli jest to przesyłka pobraniowa, nie wysyłamy jej ponownie, jeśli zaś wpłaciłeś już pieniążki na nasz rachunek, kontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia sprawy i potwierdzenia poprawności adresu.

Jaką mam gwarancje, że po wpłacie pieniędzy na Wasze konto otrzymam zamówioną koszulkę?
Naszą dewizą jest to, że zamówioną przez Ciebie koszulkę ślemy do Ciebie w terminie 24h. Dalej przejmuje ją Pan Listonosz (status zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili logując się na Swoje konto). Jeśli Poczta Polska nie zapuka do Twoich drzwi w niepokojąco długim czasie, kontaktujesz się z nami, a my wyjaśniamy całą sprawę z Pocztą, jednocześnie wysyłając do Ciebie drugą koszulkę.


KOSZULKI

W jaki sposób prać koszulki?
Nasze T-shirty są towarem naprawdę wysokiej jakości. Jak o nie dbać, przeczytasz w dziale Jakość i konserwacja.

Czy istnieje możliwość, żeby wasza koszulka miała inny- wybrany przeze mnie kolor, czcionkę czy nadruk?
Niestety, nie ma takiej opcji. Jesteśmy dystrybutorem markowych T-shirtów SK, a nie jednym z wielu sklepów proponujących nadruk zdjęcia Twojego pieska na czapeczce. To zupełnie tak, jak z innymi uznanymi markami- Adidas czy Puma także nie oferują tego rodzaju usług na swoich stronach.

Czy istnieje gdzieś sklep, w którym można kupić oferowane przez was koszulki?
Część naszej kolekcji jest dostępna w wybranych sklepach w Polsce. Jedynym miejscem, gdzie możesz przejrzeć całą naszą ofertę i zamówić dowolny tiszercik SK jest strona, na której właśnie przebywasz- SzybkaKoszulka.pl